عنوان فارسی مقاله: | کنترل سیر تکاملی روابط شرکت – مشتری: چگونه مشتریان در طول زمان باارزش (یا کم ارزش) می شوند؟ |
عنوان انگلیسی مقاله: | Capturing the Evolution of Customer–Firm Relationships: How Customers Become More (or Less) Valuable Over Time |
عنوان فارسی مقاله: | رابطه بین CRM ،RM و عملکرد کسب و کار: مطالعه ای بر روی صنعت هتلداری در تایوان |
عنوان انگلیسی مقاله: | The relationship between CRM, RM, and business performance: A study of the hotel industry in Taiwan |