عنوان فارسی مقاله: | ارزیابی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری برابعاد عملکرد سازمانی :مطالعه موردی در صنعت هتل مالزی |
عنوان انگلیسی مقاله: | Assessing the influence of customer relationship management (CRM) dimensions on organization performance An emperical study in the hotel industry |